Declaração de Acessibilidade

1. Nosso compromisso

A ClementeCImóveis está comprometida em garantir que este site seja acessível a todas as pessoas, incluindo pessoas com deficiência visual, auditiva, motora, intelectual, cognitiva, com fotossensibilidade ou com qualquer outra condição que exija recursos específicos de navegação. Acreditamos que encontrar um imóvel é um direito de todos e trabalhamos continuamente para eliminar barreiras digitais no nosso site.

2. Leis e normas atendidas

Esta declaração e as práticas de acessibilidade adotadas neste site seguem as seguintes referências legais e técnicas:

• Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº 13.146/2015, Art. 63): torna obrigatória a acessibilidade nos sites da internet mantidos por empresas com sede no Brasil.
• Decreto nº 5.296/2004: regulamenta as leis de acessibilidade e estabelece prazos e parâmetros técnicos.
• WCAG 2.1, Nível AA (W3C): principal referência internacional de diretrizes de acessibilidade web, adotada como base técnica.
• eMAG 3.1: Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico, usado como referência complementar de boas práticas.
• Convenção da ONU sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência (Decreto nº 6.949/2009): reforça, no Brasil, o direito de acesso à informação em igualdade de condições.

3. Recursos de acessibilidade implementados

3.1. Para pessoas com deficiência visual (cegueira, baixa visão, daltonismo)

• Textos alternativos descritivos em imagens informativas (fotos de imóveis, ícones com função), permitindo que leitores de tela descrevam o conteúdo.
• Ícones puramente decorativos ocultos para leitores de tela por meio de aria-hidden="true", evitando ruído sonoro.
• Estrutura semântica de cabeçalhos (H1 único por página, hierarquia H1, H2, H3), facilitando a navegação por atalhos de leitores de tela.
• Contraste de cores revisado para atender à proporção mínima de 4.5:1 (WCAG AA) em textos sobre o fundo.
• Leitores de tela: trabalhamos para a compatibilidade com NVDA, JAWS, VoiceOver e TalkBack; os testes manuais com essas ferramentas ainda estão em andamento.
• Não dependemos apenas de cor para transmitir informação, usamos também texto e ícones.
• Zoom de até 200% sem perda de conteúdo ou funcionalidade.

3.2. Para pessoas com deficiência motora ou mobilidade reduzida

• Navegação por teclado: menus, botões e formulários principais podem ser operados com Tab, Enter e Espaço. Estamos corrigindo o suporte a teclado nas galerias de fotos, na ampliação de imagens, na busca com sugestões e no menu lateral; até a conclusão, alguns trechos podem exigir o uso do mouse.
• Link "Pular para o conteúdo": aparece ao pressionar Tab no carregamento da página, permitindo pular menus repetitivos.
• Indicador de foco visível em todos os elementos interativos (:focus-visible), para o usuário saber onde está o foco.
• Áreas de toque ampliadas em botões e links, em conformidade com o mínimo recomendado de 44x44 px em dispositivos móveis.
• Formulários com rótulos associados (<label for>), facilitando o preenchimento por tecnologias assistivas.

3.3. Para pessoas com deficiência auditiva

• Nenhuma informação essencial depende exclusivamente de áudio, todo o conteúdo informativo está em texto e imagem.
• Quando houver vídeos institucionais com fala, eles serão publicados com legendas e/ou transcrição em texto (em implantação).
• Canal alternativo de contato por escrito: WhatsApp, e-mail e formulários, para pessoas que preferem não usar telefone.

3.4. Para pessoas com deficiência intelectual ou cognitiva

• Linguagem clara e direta, sem jargões desnecessários.
• Estrutura previsível em todas as páginas (cabeçalho, navegação, conteúdo principal e rodapé no mesmo lugar).
• Formulários com rótulos e mensagens de erro descritivas, indicando exatamente qual campo precisa de correção.
• Ícones e emojis ilustrativos acompanham os textos para reforçar o significado.
• Sem prazos artificiais ou contagens regressivas que pressionem o usuário.

3.5. Para pessoas com fotossensibilidade, epilepsia fotossensível ou enxaqueca

• Sem flashes ou piscadas rápidas em nenhuma parte do site.
• Respeito à preferência de "movimento reduzido" definida no sistema operacional (prefers-reduced-motion), as animações são praticamente desativadas para quem ativa essa opção.
• Tema claro com contraste alto, sem inversões bruscas de cores.

3.6. Recursos técnicos gerais

• Marcos semânticos HTML5 (<header>, <nav>, <main>, <footer>) para navegação rápida por leitores de tela.
• Estados anunciados em componentes dinâmicos via aria-expanded, aria-current e aria-selected.
• Diálogos modais (agendamento, ampliação de fotos): fechamento por Esc disponível; atributos de diálogo e gerenciamento de foco estão em implementação em todos eles.
• Navegação por trilha (breadcrumbs) em todas as páginas internas.
• Formulário de exclusão de dados acessível: com rótulos, validação clara e mensagens de status anunciadas.

4. Nível de conformidade declarado

Este site busca conformidade com WCAG 2.1, Nível AA e com os requisitos do eMAG 3.1. Ainda não realizamos uma auditoria formal de conformidade, e a conformidade total não é garantida. As limitações conhecidas estão na seção "Limitações conhecidas" abaixo.

5. Avaliação e monitoramento

Realizamos avaliações periódicas combinando:

• Testes automáticos de acessibilidade (ferramentas como WAVE, Lighthouse e axe DevTools).
• Testes manuais de navegação por teclado e leitor de tela (em andamento).
• Revisão de contraste em todo o site.

Melhorias são incorporadas ao site de forma contínua. Esta declaração é revisada sempre que há alterações estruturais significativas.

6. Limitações conhecidas

Estamos em processo contínuo de melhoria. Reconhecemos as seguintes limitações atuais:

• Galerias de fotos, ampliação de imagens, busca com sugestões e menu lateral: o suporte completo a teclado e a leitores de tela está em implementação.
• Mapas incorporados do Google Maps: seguem os padrões de acessibilidade do próprio provedor, fora do nosso controle direto. Sempre que possível, fornecemos também o endereço em texto e um link "Como chegar".
• Conteúdo enviado por terceiros (ex: imagens de proprietários) pode não ter texto alternativo ideal em alguns casos. Pedimos aos anunciantes que sigam nossas diretrizes, mas a responsabilidade final é compartilhada.
• Vídeos institucionais: ainda estamos implementando legendas e transcrições em todos os vídeos publicados.
• Documentos em PDF eventualmente anexados podem não ser totalmente acessíveis. Quando solicitado, fornecemos o conteúdo em formato alternativo (HTML ou texto puro).

7. Compatibilidade com tecnologias assistivas

Este site busca compatibilidade com as tecnologias abaixo; os testes de compatibilidade estão em andamento:

• Leitores de tela: NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (macOS/iOS) e TalkBack (Android).
• Ampliadores de tela: ZoomText, Windows Magnifier, Lupa do macOS/iOS.
• Navegação por voz: Voice Control (iOS/macOS), Voice Access (Android/Windows).
• Navegadores: Chrome, Firefox, Safari e Edge em suas versões recentes.

8. Encontrou uma barreira de acessibilidade?

Se você encontrar qualquer conteúdo ou funcionalidade deste site que não esteja acessível para você, por favor nos avise. Vamos corrigir o mais rápido possível e, se necessário, oferecer o conteúdo por um canal alternativo.

E-mail: clementecimoveis@gmail.com
WhatsApp: 11 97313-9191
Atendimento direto com o corretor.

Ao reportar, se puder, informe: a página, o problema encontrado, o navegador e a tecnologia assistiva utilizada. Isso acelera muito a correção.

9. Medidas legais em caso de descumprimento

Caso você não esteja satisfeito com a resposta ou considere que este site descumpre a Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015) ou o Decreto nº 5.296/2004, você pode formalizar reclamação nos seguintes canais:

• Ministério Público do seu Estado (Promotoria de Direitos Humanos / Pessoa com Deficiência);
• Defensoria Pública do seu Estado;
• Secretaria Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência (via gov.br/mdh);
• Conselhos Estaduais ou Municipais dos Direitos da Pessoa com Deficiência.

10. Observação final

Acessibilidade é um processo contínuo, não um destino. Se algo aqui não funcionou bem para você, nos conte. Cada retorno nos ajuda a tornar o site melhor para todas as pessoas.